L’idée créative en un clin d’œil
- Decathlon Canada lance « Résolution zéro retour », une paire de baskets non retournable en janvier pour transformer l’achat en engagement personnel.
- En renonçant volontairement au droit de retour, les sportifs font de leur achat une promesse envers eux-mêmes, pensée pour contrer l’abandon massif des résolutions.
- Imaginée avec Rethink, l’initiative récompense la constance avec des points fidélité, montrant que parfois, retirer une option peut aider à aller plus loin.
Chaque mois de janvier, la motivation sportive est à son apogée. Et chaque fin de mois, elle s’évapore presque aussi vite. Au Canada, Decathlon a décidé de prendre ce constat à contre-pied avec une idée aussi simple que radicale : transformer l’achat d’une paire de chaussures en engagement personnel.
Baptisée Résolution zéro retour, cette initiative imaginée avec l’agence Rethink repose sur un principe inhabituel dans le retail : vendre une paire de chaussures… que l’on ne peut pas retourner.
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Quand l’achat devient une promesse envers soi-même
Le point de départ est sans appel. Selon plusieurs études, près de 92 % des résolutions du Nouvel An sont abandonnées avant la fin janvier, au point que le deuxième vendredi du mois a hérité d’un surnom ironique : le Quitter’s Day.
Plutôt que de culpabiliser les consommateurs, Decathlon Canada choisit de jouer sur l’engagement volontaire. Du 1er au 31 janvier, les client·e·s qui achètent le modèle KIPRUN 500 WR, l’un des best-sellers de la marque, acceptent symboliquement de renoncer à leur droit de retour. Une décision assumée, présentée clairement dès la page produit.
L’idée n’est pas de piéger, mais de créer un déclic. En supprimant l’option du retour, l’achat cesse d’être réversible et devient une promesse intime : celle de continuer à bouger.
Un pacte gagnant-gagnant entre la marque et les sportifs
Pour rendre l’engagement encore plus motivant, Decathlon a prévu une récompense concrète. Les membres du programme de fidélité qui respectent leur pacte et ne retournent pas leurs chaussures pendant 30 jours reçoivent 1 000 points bonus.
Un encouragement symbolique, mais aussi stratégique : la marque ne vend pas seulement un produit, elle accompagne un changement d’habitude. Le geste d’achat se transforme en rituel de départ, presque en contrat moral avec soi-même.
Une mécanique simple, mais redoutablement efficace
L’opération repose sur trois étapes claires : acheter la paire concernée, accepter l’engagement de non-retour, puis maintenir le cap pendant un mois. Pas d’application à télécharger, pas de tracking intrusif, simplement une décision assumée.
Avec Résolution zéro retour, Decathlon détourne habilement un réflexe du e-commerce moderne pour en faire un levier de motivation personnelle. Une preuve que parfois, retirer une option peut être plus puissant que d’en ajouter.
Et si tenir ses résolutions commençait finalement par un choix irréversible, mais volontaire ?
Quand les marques de sport sortent de leur terrain habituel, cela donne aussi des projets inattendus, comme cette voiture électrique imaginée par Citroën et Decathlon pour repenser l’évasion.
