En Finlande, Burger King lance le premier drive où les timides peuvent commander sans parler

Dans la culture finlandaise, il faut savoir qu’il est commun pour les habitants d’être réservés et introvertis. Et devoir demander des frites et un burger à haute-voix peut se révéler être un véritable challenge pour certains. En se basant sur cette particularité, Burger King a eu une petite idée de génie.

Le géant du fast-food a dévoilé un drive-in, où les clients peuvent commander, payer et obtenir leur nourriture, sans même prononcer un mot. À l’aide de leur téléphone, ils peuvent réduire leur temps d’attente de 7 à 8 minutes : en commandant et en payant à l’avance via l’application dédiée, il leur suffit juste de venir chercher la commande.

Alors, finies les interminables files d’attente ! Les clients peuvent recevoir leur menu, apporté directement à leur voiture, par un employé silencieux. L’idée lancée à Helsinki, Burger King compte ajouter cette option à 15 autres restaurants d’ici le printemps 2020.

Toni Flyckt, le directeur marketing de la marque en Finlande explique : “C’est un peu exagéré, c’est sûr. Mais derrière cette idée, se cache une vérité absolue : beaucoup de Finlandais sont très timides, et n’aiment pas parler avec des inconnus. Même pour récupérer leur nourriture. On a donc voulu utiliser ce stéréotype et en faire quelque chose de positif, avec ce service de drive-in silencieux.”

L’initiative a tout de même permis à la marque d’augmenter de 45% les téléchargements de son application permettant ainsi de doubler les ventes via les smartphones. Qui a dit que les opérations marketing saugrenues n’étaient pas payantes ?

Une idée qui plaira à tous les introvertis et les timides, qui n’osent pas toujours demander une sauce supplémentaire. Force et courage à eux, en attendant que ce service se démocratise (peut-être) en France ! En attendant, Burger King continue d’agir, avec ses jouets en plastique recyclés et même son “UnHappy Meal” : un menu pour les gens malheureux, qui tacle son concurrent au passage.

Crédits : Burger King
Crédits : Burger King
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