Et si vous alliez dans un Starbucks pour apprendre la langue des signes ? Si l’idée peut paraître surprenante, elle est belle et bien réelle puisque la branche japonaise de la société a ouvert une boutique dédiée à la langue gestuelle.
Ouverte le 27 juin dernier dans la ville de Kunitachi, située dans la métropole de Tokyo, la boutique a été baptisée Starbucks Nonowa Kunitachi et la totalité du personnel y utilise la langue des signes pour communiquer.
Dans ce nouvel établissement, les clients pourront commander de différentes manières, en utilisant la langue des signes évidemment mais aussi en pointant les produits sur une carte repensée ou encore en écrivant sur une tablette.
Poussant la stratégie jusqu’au bout, la marque propose aussi à ses clients d’apprendre la langue des signes, notamment avec des illustrations (voir la dernière photo) ou encore en détournant son propre logo pour représenter chaque lettre dans l’alphabet dactylologique.
Si on connaît tous les boutiques à thématiques (souvent autour de grandes franchises du divertissement), c’est la première fois que je vois une grande chaîne jouer l’inclusion à ce point en créant des boutiques spécialement dédiées à défendre une cause. C’est très innovant et bien pensé de la part de Starbucks qui prépare déjà le terrain de la bénévolence (ou bienveillance marketing si vous préférez).
Enfin, si vous aimez les idées autour du commerce et de l’inclusion, je vous recommande évidemment de (re)découvrir le concept de la la chaîne de cafés Joyeux qui emploie des personnes en situation de handicap mental et cognitif.
