L’idée en un clin d’œil
- Au Danemark, IKEA transforme son programme IKEA Family en expérience inspirée du gaming, où chaque interaction devient une action à valoriser.
- Les clients gagnent des points via des missions et niveaux, comme dans un jeu vidéo, échangeables contre réductions, livraisons ou repas.
- Cette approche ludique vise à renforcer l’engagement en rendant le programme plus clair, interactif et attractif pour les membres.
Et si faire ses courses chez IKEA devenait aussi addictif qu’un jeu vidéo ? C’est l’idée derrière la nouvelle campagne lancée au Danemark, qui revisite complètement les codes du programme de fidélité de la marque.
Avec cette initiative, IKEA ne se contente plus de récompenser ses clients : l’enseigne transforme chaque interaction en expérience ludique. Une manière intelligente de rendre un système parfois abstrait… beaucoup plus engageant.
On imagine
votre prochaine
campagne ?
L’agence Creapills accompagne les marques sur leur stratégie de communication et la création de campagnes et activations qui marquent les esprits.
Un programme de fidélité pensé comme un jeu
Au cœur de la campagne, un nouveau système de points accessible aux membres IKEA Family. Chaque action du quotidien (achat, connexion à son compte ou participation à un événement) permet de gagner des récompenses.
Ces points peuvent ensuite être utilisés pour obtenir des réductions, des frais de livraison offerts ou même de la nourriture en magasin. Un fonctionnement classique… mais revisité avec une approche beaucoup plus immersive.
Des missions et niveaux comme dans un jeu vidéo
Pour rendre le tout plus attractif, IKEA s’inspire directement de l’univers du gaming. Les actions des clients sont présentées comme des missions à accomplir, avec des niveaux à franchir.
Dans les films de campagne, les magasins deviennent ainsi des terrains de jeu où chaque interaction prend une dimension ludique. Une façon simple et efficace de rendre le programme plus compréhensible… et surtout plus fun.
Une stratégie pour renforcer l’engagement client
Avec plus d’un million de membres au Danemark, IKEA cherche à renforcer le lien avec sa communauté en rendant son programme plus tangible et interactif.
En transformant un mécanisme de fidélité en expérience divertissante, la marque réussit à encourager naturellement l’engagement. Une preuve que même les dispositifs les plus classiques peuvent devenir créatifs… à condition de changer de perspective.
Et une fois que vous aurez collecté assez de points, vous pourrez peut-être souscrire à cette assurance contre les mouettes voleuses de frites à Brighton. Véridique…
