Il y a des campagnes marketing qu’on n’oublie jamais. Et celle-ci, aussi absurde que maline, continue de faire sourire près de vingt ans après. En 2007, aux Pays-Bas, un incident spectaculaire impliquant un gorille échappé de son enclos a donné naissance à l’une des opérations de com’ les plus décalées du monde animalier… signée par une compagnie d’assurance.
Tout est parti d’un événement qui a secoué le zoo de Rotterdam, remis à jour par le média My Modern Met. Ce jour-là, Bokito, un gorille de 180 kg, dominant de son groupe, s’échappe de son enclos après avoir été provoqué par des enfants. Il traverse une douve, s’élance à travers les visiteurs et attaque une femme, la blessant sérieusement. Mais ce n’est pas le hasard qui a dicté sa cible. Il s’agissait d’une habituée du zoo, persuadée d’avoir une relation “spéciale” avec le gorille… à force de le fixer dans les yeux.
Un simple regard… pris pour une provocation
Car voilà le nœud du problème : fixer un gorille dans les yeux est perçu par lui non pas comme une marque d’affection, mais comme un acte de défi. Loin d’un lien affectif, le regard appuyé de la visiteuse avait probablement été interprété comme une menace. De quoi donner à toute cette histoire une tournure aussi tragique qu’absurde.
Pour éviter qu’un tel incident ne se reproduise, la compagnie d’assurance néerlandaise FBTO a alors eu une idée brillante : distribuer des lunettes… pour ne pas regarder le gorille.
Les “Bokito Kijker” : lunettes de survie (et d’humour)
Baptisées Bokito Kijker (“les lunettes pour voir Bokito”), ces montures en carton affichaient une paire d’yeux regardant sur le côté, avec un petit trou permettant aux visiteurs de jeter un œil discret au gorille… sans jamais croiser son regard.
Résultat : des visiteurs avec des lunettes ridicules, les yeux faussement fuyants, arpentant les allées du zoo – une scène aussi cocasse qu’efficace. Le message était clair, et la forme parfaitement adaptée : prévenir avec humour, tout en éduquant.
La campagne fut un succès. Les lunettes étaient même téléchargeables en PDF sur le site de l’assureur, et leur impact continue de résonner comme une référence en matière de com’ préventive et décalée.
Bokito, une icône malgré lui
Bokito, de son côté, a marqué les esprits. Il est devenu un symbole malgré lui : celui d’un animal dont les réactions ont permis de mieux sensibiliser le public aux comportements à adopter avec les grands singes. Il est décédé en 2023 à l’âge de 27 ans, mais reste le père de dix gorilles, et l’inspiration de l’une des campagnes les plus originales qu’un zoo ait connues.
La morale de l’histoire ? Parfois, pour éviter les problèmes, il suffit de détourner le regard… ou de porter des lunettes en carton.
