C’est l’idée (un peu dérangeante) derrière inTouch, une IA qui se propose de téléphoner à vos proches âgés quand vous n’avez pas le temps. Présentée comme un outil bienveillant pour briser l’isolement des seniors, cette innovation suscite autant de curiosité… que de malaise.
Concrètement, inTouch est un service développé par une startup franco-tchèque. Le principe : une voix générée par intelligence artificielle appelle vos grands-parents, chaque jour, pour avoir avec eux de “vraies conversations”, personnalisées, chaleureuses, et censées stimuler la mémoire et l’humeur.
Une IA qui parle comme vous… mais ce n’est pas vous
Pas besoin de smartphone : la voix de “Mary d’inTouch” arrive sur un téléphone fixe ou mobile, avec des échanges adaptés à l’âge, aux souvenirs et aux centres d’intérêt de chaque senior. Après chaque appel, les proches reçoivent un résumé de la conversation et un indicateur d’humeur. Pratique, peut-être… mais humain, vraiment ?
👵🤳 Cette IA appelle vos grands-parents à votre place si vous n’avez pas le temps pic.twitter.com/CZroMJ1hsh
— BFMTV (@BFMTV) April 16, 2025
Entre solution pratique… et délégation du lien
inTouch a été imaginé par Vassili Le Moigne, expatrié loin de sa mère, pour “garder le lien malgré la distance”. L’intention est noble. Mais sur les réseaux, les réactions sont plus partagées : faut-il vraiment confier nos appels familiaux à une machine ?
Car si l’IA ne se présente pas comme un substitut affectif, le simple fait de l’imaginer parler “à notre place” soulève des questions éthiques. On touche ici à une frontière délicate : celle où la technologie ne vient plus compléter, mais potentiellement remplacer le lien humain. Et ce, auprès d’une population déjà vulnérable à la solitude.
Une innovation bien pensée… mais à quel prix émotionnel ?
Il faut tout de même reconnaître la qualité du dispositif : l’IA est entraînée pour stimuler la mémoire, relancer les souvenirs, et même transmettre des messages vocaux personnalisés rédigés par les proches. Le tout dans plus de 40 langues, avec une approche sensible et non-intrusive. inTouch n’est donc pas une blague, mais un vrai projet d’envergure, adopté dans plus de 100 pays.
Mais si le message est doux, le sous-texte l’est moins : l’outil s’adresse à ceux qui “n’ont plus le temps d’appeler”. Et ça, ça fait grincer.
Quand la technologie soulève une vraie question de société
inTouch n’est ni la première, ni la dernière innovation à vouloir combler nos absences par la technologie. Mais elle illustre à quel point le lien intergénérationnel devient un enjeu de société, à l’heure où nos agendas débordent et où les aînés deviennent parfois… invisibles.
Alors, coup de génie ou miroir d’un malaise plus profond ? À chacun de se faire son avis.
De quoi nous rappeler un autre usage de l’intelligence artificielle, bien plus efficace et bien pensé pour le coup, et qui joue aussi sur les grands-parents : voici Daisy, une IA de mamie pour lutter contre les arnaqueurs téléphoniques.
