Uber annonce une nouvelle initiative à Paris : l’option « Uber by Women », permettant aux utilisatrices de sélectionner une conductrice femme pour leurs trajets. Lancée ce 28 novembre, cette fonctionnalité vise à améliorer la sécurité des passagères tout en attirant davantage de femmes vers la profession de chauffeur VTC.
Face à une demande croissante pour des solutions de transport plus sécurisées, Uber propose une réponse concrète avec « Uber by Women ». Cette fonctionnalité permet aux clientes de choisir une conductrice plutôt qu’un conducteur. Accessible directement via l’application, cette fonction ne génère aucun surcoût mais pourrait potentiellement, entraîner un temps d’attente plus long. La raison ? Seules 1 500 conductrices participent actuellement à ce programme, soit environ 3% des chauffeurs Uber en France.
Outre l’objectif de renforcer la sécurité des passagères, Uber espère également utiliser cette initiative pour attirer davantage de femmes vers la profession de chauffeur VTC. Pour ce faire, l’entreprise a mis en place un système incitatif : une réduction des frais de service pour les conductrices utilisant l’option. Ces frais, habituellement de 25% par course, seront temporairement abaissés à 15% jusqu’en février 2025.
Le lancement de ce projet s’inscrit dans un contexte marqué par des plaintes récurrentes concernant des incidents à caractère sexiste ou sexuel dans les VTC. Bien que l’initiative soit saluée, elle n’est pas sans défis. La faible proportion de femmes conductrices pourrait entraîner des délais d’attente significativement plus longs. Si aucune conductrice n’est disponible dans un délai raisonnable, l’option disparaîtra automatiquement de l’application.
De plus, pour prévenir les abus, l’option est strictement réservée aux utilisatrices. Les conductrices peuvent donc annuler sans pénalité les courses commandées par des hommes via cette fonctionnalité.
Avant son lancement en France, « Uber by Women » a été testé avec succès dans d’autres pays comme la Pologne et la République tchèque. Ces expériences ont permis à Uber d’améliorer le modèle et d’adapter l’initiative aux attentes des utilisatrices locales.
Avec cette nouvelle solution, Uber ne se contente pas d’améliorer ses services : l’entreprise s’engage également dans une démarche sociétale, en répondant à des préoccupations liées à la sécurité tout en œuvrant pour une meilleure représentation des femmes dans un secteur encore majoritairement masculin. En attendant une adoption plus large de cette initiative dans d’autres villes françaises, Paris fait office de ville pilote pour ce service novateur, qui pourrait redéfinir l’expérience VTC pour les femmes.
Et pour continuer avec les autres fonctionnalités pratiques et pensées pour les usagers, Uber a aussi lancé une option UberPet pour voyager avec son animal de compagnie.
