Depuis plusieurs semaines, des propriétaires de Jeep signalent l’apparition de publicités sur l’écran multimédia de leur véhicule. Ces annonces, qui promeuvent les extensions de garantie Mopar, surgissent dès que la voiture s’arrête, recouvrant complètement l’affichage et obligeant le conducteur à les fermer pour retrouver l’accès aux commandes du véhicule.
Dans les témoignages d’automobilistes circulent sur les réseaux sociaux et dans les forums spécialisés, certains racontent avoir vu l’annonce apparaître à plusieurs reprises lors d’un trajet de quelques kilomètres, créant une expérience de conduite frustrante et intrusive. L’écran propose uniquement deux options : fermer la fenêtre ou contacter un conseiller pour en savoir plus sur l’offre. Deux choix bien loin de satisfaire les conducteurs.
Une explication peu convaincante de la part de Stellantis
Face aux nombreuses plaintes, Stellantis, la maison-mère de Jeep, a expliqué qu’il s’agissait d’un bug logiciel empêchant temporairement certains utilisateurs de désactiver ces publicités. La marque assure que l’erreur a été corrigée et qu’un suivi a été fait avec les clients concernés.
Cependant, cette explication laisse perplexe. De nombreux conducteurs affirment ne jamais avoir eu d’option claire pour désactiver ces annonces, suggérant que leur présence pourrait être intentionnelle. L’intégration de publicités dans les véhicules, présentée comme un simple dysfonctionnement, soulève des interrogations sur les véritables intentions du constructeur.
Une stratégie commerciale assumée
Au-delà de cet incident, cette affaire illustre une tendance plus large dans l’industrie automobile. Stellantis a annoncé dès 2021 son intention de générer plus de 20 milliards de dollars par an grâce à des services logiciels et des mises à jour à distance. L’objectif est de transformer la voiture en une plateforme numérique où les utilisateurs paieraient pour des fonctionnalités supplémentaires. Cette approche, qui consiste à facturer des options autrefois incluses dans l’achat du véhicule, ne séduit pas les consommateurs, qui estiment que ces pratiques s’apparentent à une monétisation excessive.
Un risque pour la sécurité des conducteurs
Au-delà des critiques commerciales, ces publicités posent un problème de sécurité routière. En apparaissant sur l’écran principal du véhicule, elles détournent l’attention du conducteur, ce qui peut être dangereux dans certaines situations. De nombreux utilisateurs dénoncent une distraction inutile qui pourrait accroître le risque d’accident.
Les automobilistes cherchent déjà des solutions pour contourner ces interruptions, tandis que d’autres envisagent de se tourner vers des marques plus respectueuses de l’expérience utilisateur.
Un tournant pour l’industrie automobile
L’apparition de publicités dans les véhicules marque une nouvelle étape dans la transformation de l’industrie. Alors que les prix des véhicules ne cessent d’augmenter, les conducteurs attendent un service irréprochable et non une expérience encombrée de messages promotionnels. Cette affaire pourrait inciter les constructeurs à revoir leur stratégie et à privilégier une approche plus centrée sur les attentes des utilisateurs.
Lunaire… (et intolérable).
La porte ouverte à toujours plus de n’importe quoi.