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Sephora crée une nouvelle génération de boutique de beauté connectée

Sephora crée une nouvelle génération de boutique de beauté connectée

Détectée le 21 octobre 2015

En France, l’enseigne de distribution de beauté Sephora a dévoilé Sephora Flash, un nouveau concept de boutique connectée et entièrement digitalisée. Le premier magasin qui a eu la chance d’être « digitalisé » de la sorte est l’enseigne de Paris Rivoli. Dans cet espace restreint de 100 m2 (au lieu des 400 habituels), Sephora parvient malgré tout à conserver une expérience client remarquable en s’appuyant sur les possibilités offertes par le digital.

À l’entrée du magasin, votre panier se transforme en une carte qui va vous servir à enregistrer vos achats. Tous les produits (parfums, lotions, etc) sont présentés en exemplaire unique dans le magasin. Grâce à une puce NFC collée sous chaque produit, il vous suffit de le placer sur le socle prévu à cet effet, pour que l’écran tactile associé vous propose de l’acheter. Placez alors votre carte sur le second socle qui entoure l’écran tactile pour associer le produit désiré à votre panier. Vous pouvez également tout simplement rechercher les produits qui vous plaisent via l’écran tactile, et les associer à votre carte. Lors de votre passage en caisse, il suffit tout simplement de présenter la carte pour passer la commande. Si les produits sont en stock, vous repartez aussitôt avec, sinon vous pouvez choisir de revenir les chercher le lendemain ou de les recevoir chez vous. Des robots Nao viennent également accompagner l’expérience client pour répondre à vos questions. Enfin, Sephora a accompagné son enseigne Sephora Flash de nouveaux services : bars à make-up, bar à faux cils, analyse du teint personnalisé et même miroir connecté à selfie. Une idée novatrice qui permet à Sephora de se positionner comme l’une des marques françaises « leader » en matière de digitalisation des points de vente. Grâce à tout ce dispositif connecté, Sephora offre une nouvelle expérience à ses consommateurs bien plus ludique et pratique. Enfin, le gain de place généré grâce à cette initiative permet d’installer des boutiques plus petites, et de jouer avec une présentation des produits plus esthétique et épurée.

Via sephora.fr

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